Безответсвенность, алчность и равнодушие – впечатления от Elixir Делала у них лазерную эпиляцию: бикини, ноги полностью, руки, подмышки — заплатила 12 000 рублей. По результату: Врач Лисовская неверно подобрала мощность, поэтому на бикини осталось много неудалённых волос. Также остались клочки в подмышках и на ногах (видимо, пропустила волосы). На 14й день после процедуры, когда стало понятно, что остались волосы, которые уже не выпадут, позвонила в клинику, попросила записать меня на коррецию, т.к. процедура была выполнена недоконца – меня записали на следующую субботу. Я приехала, проделал путь в сумме 300 км, но на визите Лисовская стала мне говорить, что раз прошло 3 недели, значит это уже новая процедура и ни о какой коррекции речи быть не может. Врач, похоже, не знает, что результат лазерной эпиляции (при их аппарате, который не сжигает волос) можно оценить только ПОСЛЕ 10 дней, т.к. нужно дать время на выпадение волос. Я о своей проблеме сообщила вовремя – на 14ый день, ранее оценивать результат было бы неправильно. Когда мы стали смотреть карточку пациента, выяснилось, что на самом деле мощность на бикини была невыскоая, но Лисовская объяснила это тем, что «Я боялась вас обжечь». Хотя, про правилам эпиляции, она должна была сделать пробные вспышки и подобрать оптимальную мощность, но она это сделала «на глазок». Т.е. совей вины она не видит и не хочет видеть абсолютно – даже не предложила меня осмотреть. Её интересовали только деньги. Она предложила сделать мне процедуру платно или написать заявление на имя главного врача и тогда моё обращение рассмотрят. Я была очень недовольна, т.к. админ записала меня, я без возмущений и претензий (ведь все могут ошибаться) приехала, потеряла время и деньги, а мне предлагаю либо заплатить повторно за то, за что я УЖЕ заплатила или написать заявление! Кое-как, с руганью, я добилась, чтобы Лисовская позвонила глав врачу прямо на приёме – но ситуацию она преподнесла со своей, ложной позиции. И мне снова было предложено написать заявление и, если будет положительное решение, приехать мне ещё раз, т.е. снова убить день времени и проделать 300 км! Порядочность, эмпатия – на нуле. У меня был куплен абонемент, но после этой ситуации больше туда ни ногой! Пусть ждут следующую «жертву» своей некомпетентности. Я обладаю подтверждённой экспертностью как в области ЛЭ, так и в клиентском сервисе, поэтому моя оценка врачу и клинике корректна.
Уважаемая Анна! Вот уже почти 10 лет для лазерной эпиляции мы используем оборудование мирового класса, сертифицированное в РФ. В зависимости от показаний и противопоказаний, типа кожи, факта нахождения на солнце, специалист подбирает тип лазера и параметры. Ваша процедура проходила на оригинальном александритовом лазере Candela, по вшитому протоколу в соответствии с вашим фототипом кожи с верификации доктора. После процедуры лазерной эпиляции, как Вы правильно заметили — примерно через 10 дней — выпадает 60—70% (!!!) волос. На сегодняшний день нет лазера, который удаляет за одну процедуру (особенно первую!) 100% волос. Именно поэтому, лазерная эпиляция является курсовой процедурой и проводится один раз в месяц, чтобы обработать волоски во всех фазах роста. Так как мы уже очень давно работаем на этом оборудовании и замечу, процедуру делают врачи, у нас наработанный годами опыт и сотни довольных процедурой пациентов. Поэтому мы рекомендуем Вам просто продолжить курс и результат не заставит себя ждать. Всегда рады Вам!
Анна
25 июня 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Во первых вы сейчас опускаете тот факт, что ваш админ знал, что я считаю процедуру не до конца выполненной и записал меня на коррекцию! Причём я это повторяла 2 раза 2м админам! Я приехала за 300 км, но не услышала даже извинений за вашу ошибку, не говоря уже о какой-то компенсации… Во-вторых: Любым, даже самым высококлассным оборудование нужно уметь пользоваться! Знание техники ЛЭ+приложенный ум+логика+анализ ошибок – только так мастер растёт и приобретает опыт. Я не первый раз делаю эпиляцию, и мне есть с чем сравнивать. После качественной эпиляции в других салонах, когда верно была подобрана мощность, выпадали ВСЕ волосы, которые были обработаны лазером на текущий момент(конечно, часть из них через 1—2 мес вырастала снова и это нормально) Я отлично разбираюсь в технологии ЛЭ, у меня есть экспертность, и знаю какие результаты МОГУТ БЫТЬ, если мастер компетентен! Если мощность подобрана неверно, как в вашем случае (недостаточная), то волос не выпадает, а высветляется, что в дальнейшем усложняет процесс эпиляции. Вот именно этим Лисовская Д.Е. и занимается, потому что не анализирует результаты своей работы и считает, что оставшиеся волосы после эпиляции александритовым лазером спустя 2 недели это норма! И как вы можете считать, что результат лэ в моём случае входи в рамки допустимого, если врач меня ДАЖЕ НЕ ОСМОТРЕЛА! Ни мастер, ни салон не готов учиться на своих ошибках и сделать вывод из сложившейся ситуации! Руководитель салона даже мне не позвонила, чтобы поговорить со мной напрямую, чтобы услышать мою версию развития событий. Это ещё раз подтверждает тот факт, что вам безразлично! К знанию техники лэ нужно подключать голову и анализировать результат работы — у вас даже на этом этапе провал. Не стыдно делать ошибки, стыдно не исправлять их!
Уважаемая Анна! Всегда существует две стороны, которые могут разниться в понимании о качестве выполненной процедуры. Ваше право было выбирать различные места для проведения процедур, хотя если Вы считаете себя экспертом, то как известно, эффективнее проходить курс на одном аппарате, тем более в случае получения «идеального результата». Также Вам должно быть понятно, что в зависимости от фазы роста волоса мы можем получать различные промежуточные результаты, вместе с тем выбор параметров всегда происходит в соответствии с Вашим типом кожи и выбранным аппаратом, что и было сделано в Вашем случае. По прошествии 3 недель единичные волоски могут находиться на коже, как мы говорили ранее в 20—30% (как раз попавшие в фазу катагена). В этой связи не существует такого понятия, как коррекция процедуры по лазерной эпиляции, тем более в период необходимости уже повторной процедуры. В связи с вышесказанным, мы можем сделать вывод, что по каким то причинам наша клиника оказалась лишь очередной, в Вашем намерении получать процедуры за ее счет. Информация о таких пациентах очень быстро распространяется по всем клиникам и центрам. Рекомендуем в таком случае оставаться пациентом той клиники, где Вы получили наилучший результат!
Анна
29 июня 2024 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Про то, что нужно делать на одном аппарате — это байки клиник для удержания пациента. Профессионал сможет подобрать верные параметры, даже если клиент пришёл после другого лазера. Я приезжаю из другого города, поэтому выбор времени, когда я могу приехать, у меня ограничен. И, да, я очень пожалела, что из-за плотного графика (своего и клиники) я не смогла записаться в тот салон, где мне результат очень нравится. Миллион раз пожалела, что попала к вам. За коррекцией я обратилась к вам ровно через 2 недели (когда стало возможно оценить результат) и сообщила, что что-то пошло не так. Вы могли запросить у меня хотя бы фото? — Могли! Но, не сделали этого, т.к. вам всё равно. На собственном опыте убедилась, что важно не только оборудование, но и специалист. Понятия «коррекция» нет у вас (не нужно говорить за всех) т.к. вы не готовы анализировать результат процедуры и брать за него ответственность. Вы верите в свою непогрешимость (даже по теории вероятности ошибки возможны, но вы для себя идеальны!) Со всеми, кто недоволен результатом вы поступаете как со мной — мерзко и некрасиво, выпроваживаете даже не проведя осмотр и легко обвинив в желании получить выгоду! Вы верите в свою непогрешимость. Оставайтесь со своей короной на голове! Успехов вам не желаю, т.к. мне отвратительны самовлюблённые непрофессионалы.
Очень чуткий, профессиональный косметолог. Мне не помогло 4 специалиста с моим лицом. Только Светлана справилась со столь специфичной ситуацией! Теперь верю только ей!
Замечательный врач-косметолог! Уже несколько лет хожу именно к ней, подробные консультации и всегда на связи. Приятный, добрый и отзывчивый специалист!
Спасибо за Ваш отзыв! Всегда на страже Вашей Красоты и Здоровья!
1,0
Дарья
29 сентября 2021 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Из специалистов компетентен только глав. врач, администраторы выражают неискреннюю доброжелательность, а как только нет клиентов поблизости начинают их обсуждать и шушукаться. На диванах в коридоре сидеть не приятно, такое ощущение, что их не чистили года 2, все засаленное и не современное. Не рекомендую эту организацию.
Дата оказания услуги:
Несколько раз была в салоне летом-осенью 2021
Описание специалиста:
Да у многих специалистов была, это и ЛИСОВСКАЯ ДАРЬЯ ЕВГЕНЬЕВНА и ИВАНОВА СВЕТЛАНА ПЕТРОВНА — у данных «специалистов» ни внимания к проблеме, ни образования, ни чувства такта. Такое ощущение сложилось от приема, как будто это они ко мне пришли и деньги платят, а не наоборот. Единственный специалист, производящий впечатление компетентного и внимательного — это глав. врач РОМАНОВА СВЕТЛАНА БОРИСОВНА
Уважаемая Дарья! Безусловно работа любой организации, в том числе и нашей клиники, к сожалению не совершенна. Культура и корпоративная этика работы на протяжении 13 лет однозначно транслирует человеколюбие и врачебную тайну, однако в реальной жизни иногда девочкам, в том числе и на рецепции хочется громко или тихо порадоваться каким-то своим событиям, поверьте не связанным с пациентами(что тоже не допустимо). Усиленный санэ***ежим сегодняшнего дня диктует необходимость пользоваться специальными дезинфицирующими средствами, защищающими кстати Вас от нежелательных вирусов, приводящими к изменению цветности мебели или других видимых поверхностей, что к сожалению может создать впечатление несвежего вида. А относительно высокого профессионализма всех специалистов и искреннего желания видеть каждого пациента можете быть уверены, просто все мы очень разные, поэтому приходите и мы обязательно найдем для Вас именно Ваш Эликсир!
Творит чудеса. Профессионал! Устраняет любые боли. Внимательный, чуткий и талантливый. Доктор который исцеляет. Евгений Григорьевич не только снял боль, но и научил как сделать так, чтобы больше не болело никогда. Дал советы по питанию, показал какие упражнения нужно делать, какие точки массировать, какую литературу почитать. Восстановил работу всего организма. P. S. В руках профессионала, иголки — это не больно! На сеансе максимально расслабляешься, отдыхаешь, восстанавливаешься и даже жалко что сеанс закончился
5,0
Валерия
13 мая 2019 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В последнее время начала преследовать постоянная усталость от простых дел, а отдохнуть не получалось из-за бессонницы — замкнутый круг. Стала забывать больше, чем обычно, будто какие-то вещи просто выпадали из головы. Часто мучили головные боли. В довесок ко всему вдруг атаковали прыщи, а я ведь давно не подросток. Замучилась, вроде и к врачу не пойдёшь — непонятно, что за болезнь, но и уровень жизни меня такой не устраивал. В клинике Эликсир не только дали надежду, но и решение моей проблемы. Татьяна Рыбалко предложила новый для меня метод, биорезонансную терапию. Эта диагностика с помощью электромагнитных колебаний выявляет всякие проблемы и заразу в организме. Татьяна диагностировала гормональный дисбаланс и назначила биорезонансное лечение. Эффективно, без таблеток и боли. Прошло несколько месяцев, и я чувствую себя гораздо лучше и снова могу нормально жить и работать. Спасибо.
Проходила в ноябре в клинике «Эликсир» курс антицеллюлитного массажа — 10 сеансов. Хотелось бы отметить работу массажистки Светланы Ковельман. У нее по истине золотые руки и огромный опыт! После первого сеанса уже можно было заметить результат. Болезненных ощущений практически не было. Никаких синяков. Кожа заметно подтянулась, даже объемы немного уменьшились. Я осталась очень довольна работой этого врача. Кроме того что она очень деликатный и внимательный человек, это еще и большой профессионал. Могу с чистой совестью порекомендовать эту процедуру именно в этой клинике. Цена конечно не самая низкая, но результат того стоит.
Очень приятно читать такие отзывы! Благодарим за теплые слова и будем рады видеть Вас вновь!
1,0
Ольга
31 января 2018, отредактирован 3 февраля 2018 в 15:14 про специалиста этого места Евгению Геннадьевну Рузанову Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Учреждение гордо именует себя «клиникой», хотя на таком уровне даже салоны не работают (ну может где-то в провинции ещё остались подобные экземпляры). Записалась на хим. пилинг лица. «Специалист», опоздав на 15 мин., не потрудилась даже извиниться как это принято в учреждениях такого статуса (коим они себя гордо позиционируют). Затем, не помыв руки (!!!), принялась делать так называемую процедуру даже не посмотрев на кожу (обычно косметологи используют для этого специальное увеличительное зеркало). Ну а сама процедура вообще просто без комментариев. Я даже не поняла, что это вообще было. Как проходил этап очищения: 1 раз прошлась салфеточками, смоченными водой (ну или может каким-то раствором, не знаю), затем 1 раз-спиртовыми салфетками (ребята в 21 веке!!! В косметологической клинике-спиртовые салфетки!!!). Ну если бы я хотела такой уход получить, ну наверно бы уж потратила 100 рублей на спиртовые салфетки, правильно?) Все, это все очищение. Ну затем собственно пилинг так называемый. Все это делалось просто по принципу «тяп-ляп», даже не все зоны лица были обработаны, не говоря уже о шее. Как следствие результата конечно же абсолютно никакого, лицо даже не шелушиться, хотя я четко обозначила задачу, что должна сходить пленка и что я хочу поверхностно-срединный пилинг. Просто трэш. Я во во многих салонах была и мне есть с чем сравнить, но такой «работы» вообще нигде не видела. Максимум цена такой услуги-рублей 300 и то на чай, ну никак не 2500. Денег жалко. Соответствующий заведению статус-салон эконом-класса.
Уважаемая Ольга, мы очень ценим Вашу обратную связь, а также время, которое Вы потратили на размещение этого отзыва на всех порталах Самары. Сожалеем, что наши услуги Вам не понравились, но право выбора остается за Пациентом. Обязательно разберемся в данной ситуации и сделаем все возможное, чтобы устранить недоразумение.
1,0
Анонимный пользователь
15 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
К сожалению, не удалось мне воспользоваться услугами данного заведения. По телефону 14.11.2016 г. записалась на «завтра» на 18 30. Но девушка — администратор, как оказалось, записала меня на 16.11.2016, забыв мне об этом сказать. Думаю не стоит объяснять как «приятно» добираться в час пик на машине в район Звезды в нашем родном городе. Желание ходить к ним на массаж сразу же отпало! Тем более не было предложено никаких вариантов, кроме как записаться на свободное время 17.11.2016.
Svetlana Romanova
25 ноября 2016 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый клиент! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Запись в клинике действительно плотная, но мы всегда стараемся предложить клиенту наиболее приемлемый вариант. Из вашего сообщения сложно понять, попали ли Вы на процедуру или нет. Мы будем признательны, если вы сможете оставить свой контактный телефон для разъяснения ситуации. Если Вы не желаете предоставить свои контактные данные, мы предлагаем позвонить по телефону 8967 761 85 91 в будни с 9:00 до 18:00 лично директору. Мы сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны. Надеемся на Ваш звонок!
Делала у них лазерную эпиляцию: бикини, ноги полностью, руки, подмышки — заплатила 12 000 рублей. По результату: Врач Лисовская неверно подобрала мощность, поэтому на бикини осталось много неудалённых волос. Также остались клочки в подмышках и на ногах (видимо, пропустила волосы). На 14й день после процедуры, когда стало понятно, что остались волосы, которые уже не выпадут, позвонила в клинику, попросила записать меня на коррецию, т.к. процедура была выполнена недоконца – меня записали на следующую субботу. Я приехала, проделал путь в сумме 300 км, но на визите Лисовская стала мне говорить, что раз прошло 3 недели, значит это уже новая процедура и ни о какой коррекции речи быть не может. Врач, похоже, не знает, что результат лазерной эпиляции (при их аппарате, который не сжигает волос) можно оценить только ПОСЛЕ 10 дней, т.к. нужно дать время на выпадение волос. Я о своей проблеме сообщила вовремя – на 14ый день, ранее оценивать результат было бы неправильно. Когда мы стали смотреть карточку пациента, выяснилось, что на самом деле мощность на бикини была невыскоая, но Лисовская объяснила это тем, что «Я боялась вас обжечь». Хотя, про правилам эпиляции, она должна была сделать пробные вспышки и подобрать оптимальную мощность, но она это сделала «на глазок». Т.е. совей вины она не видит и не хочет видеть абсолютно – даже не предложила меня осмотреть. Её интересовали только деньги. Она предложила сделать мне процедуру платно или написать заявление на имя главного врача и тогда моё обращение рассмотрят. Я была очень недовольна, т.к. админ записала меня, я без возмущений и претензий (ведь все могут ошибаться) приехала, потеряла время и деньги, а мне предлагаю либо заплатить повторно за то, за что я УЖЕ заплатила или написать заявление! Кое-как, с руганью, я добилась, чтобы Лисовская позвонила глав врачу прямо на приёме – но ситуацию она преподнесла со своей, ложной позиции. И мне снова было предложено написать заявление и, если будет положительное решение, приехать мне ещё раз, т.е. снова убить день времени и проделать 300 км! Порядочность, эмпатия – на нуле. У меня был куплен абонемент, но после этой ситуации больше туда ни ногой! Пусть ждут следующую «жертву» своей некомпетентности. Я обладаю подтверждённой экспертностью как в области ЛЭ, так и в клиентском сервисе, поэтому моя оценка врачу и клинике корректна.
Во-вторых: Любым, даже самым высококлассным оборудование нужно уметь пользоваться! Знание техники ЛЭ+приложенный ум+логика+анализ ошибок – только так мастер растёт и приобретает опыт. Я не первый раз делаю эпиляцию, и мне есть с чем сравнивать. После качественной эпиляции в других салонах, когда верно была подобрана мощность, выпадали ВСЕ волосы, которые были обработаны лазером на текущий момент(конечно, часть из них через 1—2 мес вырастала снова и это нормально) Я отлично разбираюсь в технологии ЛЭ, у меня есть экспертность, и знаю какие результаты МОГУТ БЫТЬ, если мастер компетентен! Если мощность подобрана неверно, как в вашем случае (недостаточная), то волос не выпадает, а высветляется, что в дальнейшем усложняет процесс эпиляции. Вот именно этим Лисовская Д.Е. и занимается, потому что не анализирует результаты своей работы и считает, что оставшиеся волосы после эпиляции александритовым лазером спустя 2 недели это норма! И как вы можете считать, что результат лэ в моём случае входи в рамки допустимого, если врач меня ДАЖЕ НЕ ОСМОТРЕЛА! Ни мастер, ни салон не готов учиться на своих ошибках и сделать вывод из сложившейся ситуации! Руководитель салона даже мне не позвонила, чтобы поговорить со мной напрямую, чтобы услышать мою версию развития событий. Это ещё раз подтверждает тот факт, что вам безразлично! К знанию техники лэ нужно подключать голову и анализировать результат работы — у вас даже на этом этапе провал. Не стыдно делать ошибки, стыдно не исправлять их!
Всегда существует две стороны, которые могут разниться в понимании о качестве выполненной процедуры. Ваше право было выбирать различные места для проведения процедур, хотя если Вы считаете себя экспертом, то как известно, эффективнее проходить курс на одном аппарате, тем более в случае получения «идеального результата». Также Вам должно быть понятно, что в зависимости от фазы роста волоса мы можем получать различные промежуточные результаты, вместе с тем выбор параметров всегда происходит в соответствии с Вашим типом кожи и выбранным аппаратом, что и было сделано в Вашем случае. По прошествии 3 недель единичные волоски могут находиться на коже, как мы говорили ранее в 20—30% (как раз попавшие в фазу катагена). В этой связи не существует такого понятия, как коррекция процедуры по лазерной эпиляции, тем более в период необходимости уже повторной процедуры. В связи с вышесказанным, мы можем сделать вывод, что по каким то причинам наша клиника оказалась лишь очередной, в Вашем намерении получать процедуры за ее счет. Информация о таких пациентах очень быстро распространяется по всем клиникам и центрам. Рекомендуем в таком случае оставаться пациентом той клиники, где Вы получили наилучший результат!
P. S. В руках профессионала, иголки — это не больно! На сеансе максимально расслабляешься, отдыхаешь, восстанавливаешься и даже жалко что сеанс закончился
Записалась на хим. пилинг лица. «Специалист», опоздав на 15 мин., не потрудилась даже извиниться как это принято в учреждениях такого статуса (коим они себя гордо позиционируют). Затем, не помыв руки (!!!), принялась делать так называемую процедуру даже не посмотрев на кожу (обычно косметологи используют для этого специальное увеличительное зеркало). Ну а сама процедура вообще просто без комментариев. Я даже не поняла, что это вообще было. Как проходил этап очищения: 1 раз прошлась салфеточками, смоченными водой (ну или может каким-то раствором, не знаю), затем 1 раз-спиртовыми салфетками (ребята в 21 веке!!! В косметологической клинике-спиртовые салфетки!!!). Ну если бы я хотела такой уход получить, ну наверно бы уж потратила 100 рублей на спиртовые салфетки, правильно?) Все, это все очищение. Ну затем собственно пилинг так называемый. Все это делалось просто по принципу «тяп-ляп», даже не все зоны лица были обработаны, не говоря уже о шее. Как следствие результата конечно же абсолютно никакого, лицо даже не шелушиться, хотя я четко обозначила задачу, что должна сходить пленка и что я хочу поверхностно-срединный пилинг.
Просто трэш. Я во во многих салонах была и мне есть с чем сравнить, но такой «работы» вообще нигде не видела. Максимум цена такой услуги-рублей 300 и то на чай, ну никак не 2500. Денег жалко. Соответствующий заведению статус-салон эконом-класса.